سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع العبوة والملصقات الأصلية.

لكي يكون الاسترجاع صالحاً، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في العبوة الأصلية، ومع جميع الملحقات. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية.

لا يمكن استرجاع المنتجات التالية: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، المنتجات المخفضة أو عروض التصفية، البهارات والأعشاب السائبة.

اتصل بخدمة العملاء على +20 123 456 7890 أو أرسل رسالة على info@sultan-alattara.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنقوم بترتيب الاستلام من عنوانك.

بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، سنقوم بشحن المنتج البديل فوراً بعد استلام المنتج المرتجع. لا توجد رسوم إضافية للاستبدال.

إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ، اتصل بنا فوراً. سنقوم باستبداله مجاناً مع تحمل تكاليف الشحن بالكامل. نطلب منك التقاط صور للمنتج التالف.